비즈니스의 중심
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AI 에이전트가 비즈니스 프로세스를 혁신할 준비를 마쳤다!AI&ML 2025. 2. 8. 10:31
1. 서론: AI와 비즈니스 프로세스의 미래기업이 생성형 AI(Generative AI)를 활용하는 방식은 계속해서 진화하고 있다. 초기에는 주로 고객 서비스 챗봇, 문서 검색 도구, 콘텐츠 생성에 집중되었지만, AI의 역할은 점점 더 기업의 핵심 비즈니스 프로세스에 깊이 파고들고 있다.대부분의 기업용 코드와 시스템은 비즈니스 프로세스 계층에 존재한다. 이는 고객과 직접 상호작용하는 시스템(참여 계층)과 데이터를 저장하는 시스템(기록 계층) 사이에 위치하며, 기업 운영의 핵심을 형성한다.이제 AI가 이 계층에 도입되면서, 기존의 정적인 비즈니스 프로세스가 자동화되고, 적응하며, 최적화할 수 있는 시스템으로 전환되고 있다. **에이전트 기반 AI(Agentic AI)**가 이를 가능하게 하며, 기업이 더욱..